常見問題

FAQ

農地鮮花箱

訂閱後我會收到什麼?

按照您訂閱計畫的時間長度(例如週計畫、雙週或月計畫),您將會收到農地採收的鮮花一箱!裡面包含👇

  • 2 種不同的主花各一把
  • 2 種不同的配花各一把
  • 1 種葉材一把

什麼是農地鮮花箱訂閱計畫?

「農地鮮花訂閱」是公平花卉與農民合作推出的 定期配送新鮮花材計畫。

我們會將當下時節的新鮮花材,採收後配送到您的手上。

不需任何承諾,您隨時可以加入訂閱或是取消。

如何加入訂閱?

我們使用綠界信用卡定期定額扣款,在您首次訂閱1.5~2週後的星期二,會進行第一次配送。

訂閱請統一使用 此網頁 加入

共有幾種訂閱方案呢?

農地鮮花箱訂閱方案共分成三種不同的配送頻率

  • 每週配送,每月共配送4次
  • 雙週配送,每月共配送2次
  • 每月配送,每月共配送1次

本島離島皆可以訂閱,方案詳情請見 此頁面

離島也可以配送嗎?

是的離島也可以配送,我們統一使用黑貓冷藏宅配出貨確保鮮花新鮮度!

訂閱是否會綁約呢?

我們不綁約,可以隨時加入取消。但因為生鮮產品採收後不可退回,因此如欲取消,請最遲在收到出貨通知信隔日讓我們知道,以免農民多採收了您的份量。

如果當週不方便收貨,是否可以延期?

沒問題。配送前一週我們會發送信件通知您,若是不方便收貨,最遲請在收到信件後隔日通知或是填寫此Google表單,我們將為您延期處理。

要怎麼知道訂閱後第一次出貨是什麼時候?

請查看 訂閱日曆 對應您第一天加入的日期,就可以知道預計出貨時間嘍!

例如您加入的時間是 2023/12/7,歸屬於第52週訂單,預計會在12/26出貨。

您也可以 點擊這邊查看Google日曆 喔!

初次配送後就會按照您指定頻率配送(例如每週、雙週或每月)。

未來不想定了,如何取消訂閱呢?

取消訂閱可以 私訊IG 或是 傳Email Line 等方式通知我們。也可以點擊【這邊】填寫Google表單取消喔。

請最遲在收到前一週的出貨通知信隔日通知我們取消,如超過此時間由於鮮花已安排採收,將從次一期開始為您取消,謝謝。

每次訂閱是否要綁36次後才能結束?

訂閱的話不綁約,隨時可以取消喔!
36次是因為綠界金流定期定額扣款規定需要輸入授權次數期限,所以我們先使用此次數設定以避免消費者要反覆授權的麻煩。

訂單

請問在哪裡下單?是否有花單呢?

我們統一將鮮花上架至 https://shop.ftblossomtw.com/ ,並不額外提供其他花單檔案喔。若您有特殊需求想找尋某種花,也可以透過信箱與我們聯絡:service@ftblossomtw.com

如何取消訂單

由於花材採收後即無法取消,訂單下單後我們會與您確認出貨時間。如果您需要取消訂單必需在確認出貨前通知我們。

預購訂單到貨時間

由於農產品有採收時效特性,如為預定商品,我們會在商品頁提供預計採收時間,若實際採收時間有異動,則會另外以信件通知您。

進口花材預購訂單則需視運輸航班的實際狀況而定,跟國產花材訂單一樣,若到貨時間有異動,也會以信件通知您。

客服

客服回覆時間為何?

客服回覆時間為工作日上午11點至下午5點,我們將在收到訊息後盡快回覆您。

怎麼聯絡你們?

目前客服管道共有以下:

付款

你們共有哪幾種付款方式

我們目前共提供以下幾種支付方式:

  • 街口支付
  • Line Pay
  • 實體帳號轉帳
  • 綠界金流
    • 虛擬ATM帳號付款
    • 超商繳費
    • 信用卡支付

各種付款方式的時效性為何?

以下為各付款方式的有效時間,若超過對應付款時效,則系統會自動判定為付款失敗,需請您再重新訂購一次。

  • 信用卡:需在10分鐘內完成付款。
  • 街口支付:需在20分鐘內完成付款。
  • Line Pay:需在20分鐘內完成付款。
  • ATM虛擬帳號:有效時間為下單隔日,實際時間請以支付頁面為主。
運送

目前的運送方式有哪些?

【黑貓低溫宅配】將於訂單確認後一~三個工作日內出貨

  • 每箱運費290,可裝約 4~6 把花材/葉材
  • 由於各種花葉材材積不同,我們將在收到訂單後與您確認實際所需箱數與運費
  • 週末不出貨
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